나는 위즈에어 디스카운트클럽 멤버라서 항공권마다 할인을 받아서 정말 저렴한 가격에 항공권을 구매한다. 그래서 부활절 연휴 극성수기에도 리스본-런던 편도 2장도 아주 저렴하게 구매했다.
여행 극성수기에 한 사람당 37유로 정도로 정말 저렴하게 구매했다!
그래서 Wizzairl 위즈에어를 너무나 사랑하고 있었고, 저렴하게 아이슬란드 레이캬비카 티켓까지 미리 구매를 해뒀었다.
두 명 왕복티켓에 수하물까지 추가해도 200파운드가 안되는 완전 꿀 티켓이었다. 너무 잘샀다며 위즈에어를 찬양하고 있었는데 어느 날 갑자기 항공편이 취소되었다며 다른 날짜로 구매하든지 환불을 진행하라는 이메일이 날아왔다.
이미 몇 군데 호텔 예약을 해두었어서 당연히 다른 날짜로 변경하려고 보니 이게 웬 일...
위즈에어 런던-레이캬비크 노선이 3월 말까지만 있고 4월부터 사라졌다. 도대체 왜.........
없는 노선을 구매할 순 없으니 환불을 진행하기로 했다. 일단 취소된 항공편을 취소하면 바우처로 돌려줘서 나중에 다른 항공편을 구매할 때 쓸 수 있게 해준다. 바우처로 받는 경우 120% 금액으로 지급해주고 1년간 쓸 수 있다고 한다.
120%라 살짝 혹했지만 위즈에어 디스카운트클럽에 가입한 이유가 아이슬란드인데, 아이슬란드갈때 못쓰고 나머지 노선들을 확인해봐도 1년 안에 갈만한데가 마땅치 않아 현금으로 환불받기로 했다.
RECEIVE REFUND
You will be able to convert to 100% refund after the 120% WIZZ credit upload either via bank transfer, or to the bank card/other original payment method the booking was paid with instead of WIZZ credits.
위즈에어에서 공시한 환불절차에 따르면 일단 바우처로 받은 뒤 현금환불로 convert하면 된다고 한다.
혹시나 해서 다른 네이버 블로그들 찾아보니까 환불 지급이 오래걸리고 상담원이랑 얘기를 해야한다고 했다.... 그 후기들때문에 맘졸이고 상담원 채팅 연결하려고 노력했지만 상담원과 연결자체가 되지 않거나 되도 서버가 무응답이었다.
하여튼 결과론적으론, 그냥 위즈에어에서 하라는대로 바우처환불한 뒤 현금으로 컨버전 요청하고 나니 지불했던 카드로 환불됐다.
지나고 나니 안해도 됐을 상담원과 연락하기 위해 시간 낭비를 너무 많이했다.
보내주는 이메일에서 하란대로 신청하면 알아서 환불되니 마음을 편히 먹자.
외국항공사는 항상 이메일로 연락하니 이메일도 꼭꼭 잘 확인하자.
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